CITOYENS, COMMUNAUTÉS ET CONSOMMATEURS : RELATIONS ENTRE LES PUBLICS ET LES SERVICES PUBLICS
John Clarke
La réforme des services publics au Royaume-Uni a été menée, au moins en
partie, au nomd'une conception des citoyens comme consommateurs de services
publics, conception qui s'inscrit dans des discours quant à une transition sociale
générale vers une société et une culture du consommateur. Cette contribution
est issue d'une recherche récente, qui analyse ce glissement vers une orientation
consumériste des services publics 1. Elle resitue cette orientation dans des
narrations politiques qui légitiment lamodernisation de l'Etat-providence social
et démocratique, et examine comment de tels récits ont visé à résoudre les
tensions au sein du projet politique du N