ISBN : 9782296051201
L'EXTERNALISATION DANS LE DOMAINE DES VISAS SCHENGEN
Gérard Beaudu
Gérard Beaudu est fonctionnaire à la Commission européenne, Direction générale
Justice, liberté et sécurité. L'auteur s'exprime dans cet article en son nom personnel.
Depuis quelques années, un nombre croissant de consulats des Etats membres
se sont engagés dans une voie nouvelle, celle du recours aux services
d'opérateurs privés qui exécutent une série de tâches faisant normalement partie
de la "procédure visas" et qui étaient assurées jusquelà
par les services visas
des consulats. Ces tâches soustraitées
à des prestataires extérieurs incluent le
planning et la gestion des rendezvous
des demandeurs de visa au consulat, l'information
par téléphone ou par le biais de sites Internet sur les procédures à suivre,
la réception, la vérification et la transmission des dossiers aux consulats,
l'encaissement des frais de dossier et, enfin, la restitution des passeports aux
demandeurs. Pour ces tâches,