L'INFLUENCE DU DESIGN D'ENVIRONNEMENT COMMERCIAL SUR LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR
Jean-François Lemoine
Cet article analyse l'influence de la conception du design vis-à-vis de l'environnement
commercial sur le comportement du consommateur. Il est fondé sur une étude
empirique de 200 clients d'une organisation spécialisée dans la distribution des produits
de multimédia et de l'électronique grand public. Le design du point de vente apparaît
comme un outil de vente que les praticiens peuvent utiliser pour influencer les réponses
émotives et comportementales des clients. Mots clés: Environnement commercial,
design, comportement du consommateur.