ISBN : 9782296545007
LA COMMUNICATION INTERNE AU SEIN DES SERVICES DE L'ÉTAT
La communication interne pourrait apparaître, à certains égards, comme le parent pauvre de la communication publique. Sa situation spécifique au sein des administrations publiques est doublement paradoxale. La communication interne peut accompagner la conduite du changement et dès lors devenir une des conditions de réussite de la réforme de l'État1. Toutefois, elle ne semble toujours pas avoir acquis la reconnaissance indispensable qu'elle a dans de nombreuses entreprises, y compris publiques. Les supports de communication interne se sont certes multipliés ces dernières années, notamment sous l'effet du développement des nouvelles technologies. Or, à l'occasion d'études internes, les agents expriment une relative insatisfaction à leur encontre, considérant qu'une véritable considération passe par une information en amont des projets les concernant. Beaucoup d'entre eux ont souven...