ISBN : 9782296545007
UN ENJEU DE MANAGEMENT POUR LES COLLECTIVITÉS TERRITORIALES
Estimez-vous que votre communication interne est très bonne ? À cette question, posée par courriel en 2007 à des directeurs de communication de collectivités territoriales dans le cadre de la préparation du forum professionnel "Cap Com", aucun des 180 sondés n'a répondu par l'affirmative. Un tel résultat a le mérite de dessiner une tendance. Il peut être interprété de deux manières : comme un triste et prévisible constat d'échec, révélateur d'un management en crise ou, au contraire, comme une frontière à repousser pour des institutions publiques en quête de sens. Autant privilégier le second terme de l'alternative non pas par optimisme béat ni par volontarisme effréné, mais au contraire en s'appuyant sur quelques exemples récents d'expérimentations en communication interne menées dans le service public...